通过阅读《富国之本》，我对于来自异国他乡的美国银行有了认识，基于认识的基础上，我也在思考，我们的银行跟他们的银行有什么差异，又有哪些共同之处。为此，做了一些笔记。

1、以社区为基础

在书中，我找到了这么一段话“以社区为基础，让我们有别于其他任何一家大型银行”，这是富国银行的经营定位，但是不仅仅是一家在社区开设网点的银行。这让我想起了我们银行的社区银行，一个网点，面积可能就60-100平方，1个主管+4个客户经理+3名前台人员，就构成了我们的社区银行，在这里，客户可以办理大多数的个人业务，从存取款到贷款的发放，让客户在家门口就能办理各项银行业务，但是这仅仅是个网点吗？在实际中，我们的社区银行扎根在“社区”，实质是与客户交朋友，真正做到了融入社区的这一理念，这刚好跟富国银行形成了共识，而且富国银行通过实践，已经证明了这是一条正确的道路，所以，对于社区银行，我们也是可以成功的。

2、交叉销售

文中提到了富国银行关于交叉销售的行为，客户会拥有6个左右富国银行的产品，于是对客户产生了粘性，客户也就离不开富国银行。这是否有似成相识的感觉，我们台州银行也有我们的交叉销售，正如那个笑话：当你给予你女朋友更多方面的事物，每天接送她上下班，每天送爱心早餐，每天请吃午饭，当她习惯了这一切之后，离开你的可能性是不是就小了呢？实际上，我们在营销客户时，也是如此，假如一个客户在你这里只有贷款时，那么他可能就会被别的银行给营销走，但是当他有你的网银、信用卡、微信银行、积分卡各种业务的时候，他离开你的成本是不是很高，因为他需要舍弃他所习惯的一切业务，于是他也就很难离开你的服务，我觉得两者之间是相通的。富国银行已经证明了这条道路的正确性，我们是不是可以坚定不移地走下去！

3、服务

富国之本里有这么一段话：银行的服务有用吗？富国银行的回答是：更多的销售不一定带来更好的服务，但更好的服务一定能够推动更多的销售。

对于银行，我们就是服务行业，为什么老百姓总是抱怨某某银行服务态度差，然后才有了城商行，才让我们赢得了一部分客户的青睐，然后我们在后续的服务当中，用心去服务每一位客户，珍惜每一位客户，于是，我们会收获更多的客户，我至今记得我一位老奶奶级客户说的：我去别的银行，他们的工作人员都是爱理不理，一副不耐烦的样子，只有你，当我进来的时候，跟我耐心的讲，业务办完的时候，还会送我到门口，所以我有钱就存你这里！就这样，从最初的存款一万，之后每隔几个月都会有一万，一年后，就有了7万，所以，我觉得服务，就是做个人品牌。虽然现在不在做客户经理了，但是，我一直信奉服务赢得客户。学院里学员就是我的“客户”，真诚对待每个人，设身处地为对方考虑，慢慢地，你会收获工作之外的东西，哪怕他们离开了，再次相见，也能一见如故。

4、专一

富国银行做的贷款，有着他的坚守，而我们，同样也是如此，我们做的就是小微企业贷款，如小本贷款，额小面广的原则，让更多的人受惠，一方面，它让我们有了自己的目标定位，把一件事情做好，而不是鼻子眉毛一把抓，什么都做，却什么都做的一般。这又是双方的相似之处。

通过《富国之本》这本书，我找了许许多多双方的共通之处，他已经用事实证明了正确性，为什么我们就不能沿着他的方法，立足行情，因地制宜，把事情做好，省去了很多的弯路。