1、首先打开全国12315官方网站，进入交通卡类别页面。

2、其次在全国12315交通卡类别页面中，选择“交通运输”选项，进入交通运输页面。

3、最后在交通运输页面中，选择遇到问题的交通卡类别。例如，遇到了公交卡问题，可以选择“公交卡”；遇到了高速公路电子不停车收费问题，可以选择“ETC电子不停车收费”就可以了。