1、排除手指是否有接触到指纹按钮，确保手指干爽（如：手指有水、汗、湿润会影响触摸的灵敏度）；

2、排除手指上是否有污渍，因手指上有污渍会影响指纹按钮的灵敏度；

3、进入菜单，点电池使用情况，进入电池优化，找到指纹固件，点指纹管理器，选择不优化。

4、需备份资料选择恢复出厂设置或携带购机发票和保修卡将手机送至当地售后检测处理。

5、指纹要求：保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。

6、解锁姿势：指心对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区。

7、注意：录入与解锁动作尽量一致。