一、产品知识

对产品要深入了解，包括出产工艺、原材料与设备、认证证书与检测报告，以及成本构成、价格组成、影响价格因素等。产品知识是建立自信与客户关系的基石。作为“客户-工程师”、“客户-工厂”、“客户-货代”的传话者，对产品全貌的掌握是不可或缺的。

二、外贸基础知识

掌握国际贸易操作、单证准备、信用证等基本流程，熟悉FOB、CIF、CNF、TT、L/C等术语，是开展外贸业务的必备技能。

三、语言能力

英语是必备语言，对小语种语言的掌握可增加竞争力。通过英语等级考试，学习小语种，如阿拉伯语、葡萄牙语、西班牙语等，将大大增强与不同地区客户的沟通能力。

四、互联网知识

熟悉互联网营销，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、数字广告等，提高产品在线曝光度，有效吸引潜在客户。

五、办公软件

掌握Word、Excel等办公软件，以及Photoshop等设计工具，提高工作效率与产品展示效果。

六、物流知识与市场现状

了解物流渠道、价格比较，选择合适货代与快递服务，同时关注市场动态，掌握行业趋势与竞争对手情况。

七、客户知识

了解目标市场的地理、文化与习俗，掌握客户筛选与获取技巧，了解客户需求与谈判策略，维护客户关系。

八、法律与政策知识

熟悉各国海关政策、国家贸易法规，避免法律风险，了解国际贸易中的合规要求。

九、文化与习俗

了解往来客户的国家文化与习俗，避免文化冲突，建立良好的业务关系。

十、时间管理

了解与客户的时差，选择合适的时间发送邮件，提高邮件打开与回复率。

十一、学习资源

利用环球外贸论坛、阿里巴巴外贸圈、福步外贸论坛、敦煌网论坛、亚马逊知无不言等平台，获取专业知识、技能与资源，提高业务水平。