1、要分类要对老客户进行深度的开发和维护：首先需要去做的就是将老客户进行最基本的分级管理。基本原则就是按照购买的金额、购买的时间、购买的品类进行分级，最简单的是根据购买的金额不同，将客户分成A、B、C三类，之后设置对应不同级别的客户维护方案。

2、要进行回访：周四、周五是回访的最佳时机，此时回访不仅是对客户需求的了解，更重要的是通过回访约定客户周六、充分的利用周末空闲时间增加和客户接触沟通的机会。实际上在作业过程中通过前期一、两次的沟通，客户一般都会告知自己的作业习惯，这样可以根据客户的现状进行有针对性的回访。

3、对于老客户推荐的客户必须要把自己的专业性体现出来，当成新客户一样维护，因为老客户更加有能力要求我们打折优惠。