作为初出茅庐的销售新人，在面对陌生人，准备与其进行沟通时，多多少少会出现紧张感，甚至将准备充分的开场白一下子忘得一干二净的情况，但是，要想成为坦然、轻松地和陌生人侃侃而谈的成功推销员，就要学会克服紧张感，适时调整自己的心态，以此来消除紧张的心情。

销售的恐惧心理，简单的说，就是在推销的过程中，怕被别人注意或稍有差错就产生极度恐惧的情绪，归根结底是对自己没有信心，怕丢面子。推销的恐惧严重阻碍着销售新人的心理。要想彻底克服这种恐惧心理，就得练就一张“厚脸皮”。

威名远扬的英国首相丘吉尔曾说过：“一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。若是这样做，只会使危险加倍。但是，如果立刻面对它，毫不退缩，危险便会减半。决不要逃避任何事物，决不！”勇敢不是天生就有，它需要后天的培养。勇于面对自己的恐惧感，并克服它，不要逃避，不要退缩。实际上，如果你能相信自己，勇敢地迈出第一步，以后的事就好办了。

以下是几点建议：

1.自信。自信是事业成功的基础。只要树立了这种职业的自信心与自豪感，你就会勇敢地面对陌生人。

2.聚焦对方，评价对方。作为销售新人，别太在意别人的看法，会产生压力与紧张感。反过来评价对方，仔细观察对方的表情、说话神态，找到对方的缺点。只有这样，你才会由被动变为主动，压力也会顿时消除。

3.锻炼表达，大声说话。销售新人与客户初次会面时，不妨尽量放开声音，大声说话，偶尔幽默一下，这些都会使你紧张的心理马上放松。

4.寻找优点，扩大长处。在初次和陌生人会面时，请想一想自己的优点，即使是不足为外人称道之处，也可以采用自我扩大的方法，将其扩大成足以令人自豪的长处，而将那些无言的自卑抛于脑后，相信自己，以此消除恐惧心理。

5.心情放松。不愉快的情绪会带给对方不愉快的印象。因此，在和陌生人会面时，一定要抛除杂念，使自己充满活力，神采飞扬，把自己鲜活的一面展现于人前。推销过程中不要背无所谓的心理包袱，学会轻松、坦然地面对一切。

6.摆正心态。销售新人很容易被客户的地位、头衔镇住，心理上会不自觉地产生压力。其实，你完全可以让他们褪去那些耀眼的光环。想一想他们肯定也有着人性脆弱的一面，同样是人，你何必惧怕？这样就会让自己紧张的心情轻松下来。

7.神态自然，凡事欲速则不达。做什么都要掌握一个度，过犹不及。所以，在初次会面时，不要把得失看得太重，只要能与对方建立良好的关系，甚至取得再次见面的机会就够了。如此一来，你就不会把“面子”看得太重，可以从容自若地与陌生人交流了。

你不妨大胆些，主动寻求客户，以培养你的心理素质和解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步，也就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后，你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。

销售的精髓：

真正的销售是和顾客做朋友，是没有对立的立场，没有买方没有卖方，而是合一地为对方解决问题，并不需要说服对方，彼此间没有压力。真正的销售是充满价值感和意义感。

在销售的过程中，我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的，这是一个愉快的聊天过程：聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

其实，销售简单地说，就是你在为对方解决问题。

真正的销售只有两个步骤：

第一：从顾客的角度出发，用心了解顾客需求。

第二：运用我们的知识、产品和服务满足顾客需求，必要时甚至超出顾客期望，给顾客带去惊喜。