每个人都有自己的人脉，做销售，就是要发挥自己的人脉优势，你得罪一个顾客，得罪的还有他的人脉关系，还有受他影响的人。因为得罪一个人，而错过了很多生意，这样的事情，销售一般不会做。

做销售，除非是在国企、或者是垄断企业中就职才会比较霸气，否则一般奉行的，都是“顾客就是上帝”的原则。

1 销售业务员在销售现场得罪顾客，从来都不会得到上司的肯定，业绩的提升，反而会造成不良影响。

药店的员工，有时候会遇到一些顾客比较刁蛮，比如指定要购买药店没有的某款药品，想要套现医保，或者是要拿必须凭借医生处方才能拿的药品，这样的事情，在药店销售的人员中，或多或少会遭遇到。

虽然遇到这样的事情非常头疼，而且顾客骂骂咧咧的态度也会让人想要发火，但是如果得罪了这样的顾客，其他在店里准备买东西的顾客怎么看？

其次，顾客被得罪之后，有一些人会心怀不满，在外面中伤、散播一些不利于销售的信息……而不明真相的人，待会从“弱者有理”的角度去看待药店，你觉得是得罪客户好，还是默默忍一忍算了好？

2 销售的本质，不仅仅是在卖产品，更是在卖服务。

实际上现在很多东西都不存在太大的壁垒，没有垄断的性质，想要在你这里买的产品，在别人那里也有，为什么要跟你买呢？

大多数时候，是人格魅力在发挥作用，是人脉、是服务、是人品……而要做到这些，要提高自己的销售业绩，就更加不能得罪顾客了。

顾客本身就不是专业，所以自己更应该是以专业的知识跟技能，去征服自己的客户，让客户相信自己的能力，相信自己销售的产品。

客户的投诉与不满，自己就得好好接着，拿到投诉之后，还需要好好处理，为什么会出现这样的问题，怎么样解决，解决之后，如何反馈避免此类事件的再次发生。

和气生财，和气才能做销售。整天吆五喝六脾气火爆的人，做销售，很容易就得罪客户，客户怎么可以能购买产品呢。

而那些不得罪客户，差点就把客户当上帝供起来的销售人员，客户不找这种人，难道还找得罪自己的，找罪受咩？

当然，那些想要玩“潜规则”之类的，得罪了也就得罪了吧。