心理学家威廉·詹姆斯说:“人性中最本质的愿望,就是希望得到赞赏。”人人都喜欢赞美,肯定的言辞犹如春风,让人心花怒放,营造更加愉悦的氛围。所以,我们一定要懂得赞美的技巧。赞美的方式分为四种:直接式、间接式、激情式和意外式。
首先我们聊聊“直接式赞美”,这是最常见的赞美方式。这种方式的特别是及时、直接、坦荡荡,在上级对下级、老师对孩子和长辈对晚辈之间尤为常见。
美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他:“你的老板为什么愿意1年付你超过100万美元的薪金,你到底有什么本事?”
史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表现出真诚的赞赏和鼓励。”
他赞成鼓励别人工作,所以诚于嘉许,宽于称道。如果员工表现有亮点,他就会毫不保留地给予当场表扬。在他的带领下,团队干劲满满,持续创造佳绩。
正如成功学大师卡耐基曾所说:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替批评呢?”所以,当我们想影响我们的下属或孩子时,就可以采用直接赞美的方法,放大对方的每一次进步和亮点,让对方得到更多自信和能量。
接着我们谈谈“间接式赞美”:在生活中,如果我们不便当面或没有机会当面赞美的时候,就可以在他的朋友或同事面前,表达自己的欣赏。
当我们直接赞美某人时,对方可能认为那是恭维,目的在于安慰自己。但一旦通过第三者传达,对方必定认为那是真诚的赞美,备受鼓舞。
林晓云和丈夫林飞的结合有点不够“门当户对”:林晓云的父母是城里的公务员,而丈夫来自农村。虽然丈夫林飞个人也很优秀,但内心有点自卑,在林晓云和她家人朋友面前经常很沉默。
察觉到这点,晓云决心用赞美让丈夫变得更自信。生活中,丈夫做了什么让她暖心的事,她都会直接赞美:“老公,你每天都送我上下班,对我真好,我同事可羡慕我了。”
同时,晓云还在自己和丈夫的亲友面前进行“间接赞美”,说丈夫工作如何出色,生活上如何细心照顾她。
通过间接赞美,不仅晓云的亲友更加认同丈夫林飞,而且丈夫林飞也深深受到鼓舞。
老婆当面夸他时,林飞感受到的更多是妻子的爱,受到的鼓励是六分;但当林飞从他人嘴里听到老婆对自己的赞美时,他感受到的更多是妻子真心的欣赏,受到的鼓励直接涨到十分。渐渐的,丈夫林飞变得更加自信,工作也愈发努力。
所以说,间接式赞美如果运用得当,将有比“直接式赞美”更好的效果。
说完了直接式和间接式赞美,我们了解下第三种方式——激情式赞美。这种方式经常用在恋人、同事或熟人之间,运用些略为夸张的言辞表达自己特别浓烈的爱或欣赏。
比如两人浓情蜜意时,老婆可以对老公说:“老公,在我眼里,你是世界上最最最能干的老公。”比如下属特别出色地完成了一个工作,你就可以拍拍他肩膀说:“很多人都做过类似的项目,但你做的成果是我目前为止看到的最出色的。”
最后,我们学学第四种——意外式赞美。出乎意料的赞美,会令人惊喜。
一天,人际关系学大师卡耐基去邮局寄挂号信。办事员服务质量很差,态度很不耐烦。
当卡耐基把信件递给她称重时,说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”听到这样意外的夸奖,办事员先是惊讶,然后脸上露出微笑,服务变得热情多了。
与人交往,要给他人留下好印象,要从赞美他人开始。灵活运用直接式、间接式、激情式和意外式等四种赞美方式,可以让我们在人际交往中更加如鱼得水。