1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；

2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认

3、选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据；

4、然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器。