在珠宝店销售黄金时，了解产品的优缺点是非常重要的。这需要销售人员具备一定的专业知识，以便在推销过程中避免提及产品的缺点，从而突出其优点。销售人员需要掌握黄金的各种特性，如纯度、颜色、光泽等，以便准确地向顾客介绍。

每位顾客的心理需求是不同的。销售人员需要观察顾客的年龄、性别和穿着风格等，以了解他们可能的需求。例如，中年男女可能更注重黄金的实用性和耐用性，而时尚青年则可能更倾向于选择设计独特、风格新颖的黄金饰品。销售人员需要根据顾客的具体需求，推荐合适的产品。

具备良好的亲和力也是销售成功的关键。销售人员需要对顾客保持亲切诚恳的态度，以建立良好的关系。这包括了解顾客的背景和需求，耐心地回答他们的问题，并提供详细的解释。销售人员还应掌握一定的沟通技巧，以便在与顾客交流时保持适当的距离，避免让顾客感到不适。

此外，销售人员还应具备一定的销售技巧，以提高成交率。这包括如何进行有效的展示，如何处理顾客的异议，以及如何处理销售过程中的各种突发情况。销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以便更好地满足顾客的需求。

总之，销售人员在珠宝店销售黄金时，需要具备专业知识、了解顾客心理、具备亲和力和销售技巧。这些因素将有助于提高销售业绩，为顾客提供满意的产品和服务。