一、新进销售人员培训

1．培训目的

使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2．培训阶段

本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容

培训阶段 主要内容

公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等

分支机构或销售部门培训 1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解

2．相关业务专业知识与工作技能的培训

现场培训 工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩

3．培训时间及培训内容的安排

对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表

培训内容 实施时间 培训

地点 培训

讲师 培训

方式 培训主要内容

企业概况 ____～____ 集团学院 企业培训中心讲师 集

中

授

课 1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况

2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等

3．产品目标市场与销售渠道管理

4．企业在同行业中的竞争力状况

5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等

企业管理制度 ____～____ 集团学院 企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员 集中

授课 培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等

企业文化 ____～____ 集团学院集中

授课 1．企业价值观

2．企业战略

3．企业道德规范

职业生涯规划 ____～____ 集团学院集中

授课 1．职业目标的设立

2．目标策略的实施

3．内外部环境分析

4．自我评估

人际沟通技巧 ____～____ 集团学院集中

授课 沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等

职业礼仪 ____～____ 集团学院集中

授课 1．销售人员礼仪规范

2．社交礼仪

介绍交流 ____～____ 集团学院 人力资源部组织 以讨论会、交流会的形式展开 企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流

企业参观 ____～____ 企业

内部 人力资源部工作人员 现场

参观 企业工作现场、生产车间参观

公司第二、三阶段培训计划表

培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容

分支机构

或部门培训 部门主要

负责人 公司培训结束后 1．本部门介绍

（1）介绍部门结构、部门职责

（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望

（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合

2．相关部门介绍

（1）相关部门人员介绍

（2）相关部门主要职责

（3）本部门与相关部门联系事项

（4）未来部门之间工作配合要求等