业务员在与客户沟通时，应当避免滔滔不绝，要善于观察客户的需求，发掘与之相关的话题，引导客户多分享自己的想法和需求。业务员应当展现出耐心倾听的态度，这不仅是对客户的尊重，也是了解客户需求的重要途径。

在了解了客户的基本情况后，业务员可以针对性地推荐相关产品或服务。在推荐过程中，业务员应当结合客户的实际需求和想法，提供量身定制的解决方案。这种推荐方式不仅能更好地满足客户的需求，也能提高成交的可能性。

有效的沟通不仅仅是语言上的交流，还包括非语言的信息传递。业务员应当通过积极的身体语言、眼神交流等方式，展现出对客户的关注和尊重。这种非语言的信息传递能够帮助建立信任，增强客户的购买意愿。

在沟通过程中，业务员应当注重细节，关注客户的反馈。通过观察客户的表情、语气等细节，业务员可以更好地理解客户的真实想法和需求。对于客户的反馈，业务员应当给予积极的回应，展现出对客户需求的重视。

良好的沟通习惯能够帮助业务员建立与客户的良好关系。业务员应当始终保持专业的态度，避免使用过于复杂或难以理解的专业术语。这不仅有助于消除客户的疑虑，也能使沟通更加顺畅。

在与客户沟通的过程中，业务员还应当注重建立长期的合作关系。通过提供优质的售后服务和持续的关注，业务员可以建立起客户的信任，从而实现长期的合作和发展。

总的来说，业务员与客户的沟通应当注重倾听、了解需求、提供个性化解决方案，以及建立长期的合作关系。通过这些方法，业务员能够提高沟通的效果，增加成功的可能性。