员工沟通技巧培训内容如下：

一、保持积极的心态：

要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

二、注意语调：

虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。

三、表示感谢：

在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

四、关注结果：

在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想要的结果会影响谈话的发展。

五、寻求反馈：

确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

沟通的好处及沟通技巧的含义：

一、沟通的好处：

1.有效沟通可以促进人与人之间的理解和信任。当我们能够清晰地表达自己的想法和感受，我们就能更好地与别人沟通，避免误解和不必要的冲突。

2.有效沟通可以提高工作效率和生产力。在团队协作中，有效沟通可以让成员们更好地协调合作，避免重复工作和错失工作机会。

3.有效沟通可以改善人际关系，增强个人影响力。通过有效沟通，我们可以更好地了解别人的需求和感受，从而更好地处理人际关系，提高自己的影响力。

二、沟通技巧的含义：

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。