1、无为而治，根本没有必要搞“优质服务”，就按规则服务就好，将本职工作做到位就是一流。

2、电力用户根本不需要供电企业搞优质服务，就要基本服务，不用干好，不干坏就行了。用户希望：

应该给办的电快办，不该办的谁来都不办，不用请吃饭、塞红包；

审图、验收说真正技术问题，不是说没有时间；

不该收的费用不收；

供电连续性要强，10kV一年停电不超过3次，35kV一年停电不超过1次；

电能质量要好，居民电压在198V-235.4V；灯不眨眼；三相电压平衡对称；谐波合格；

计量表要准确，不准的情况不要对用户瞪眼；

抄表要按时、认真，不要抄错表怨用户，记得给人家改；

电费计算要准确，交费时提醒一声；

事故处理要及时，实事求是地分析责任和赔偿；

用电有问题有人管，不要推来推去；

上面这些问题大吗，要求高吗，有一个额外要求吗，用优质吗！