工程监理单位失职可以按双方当事人签订的合同约定或《建筑法》及相关规定进行处理。

　　一、《建筑法》

　　第三十五条　工程监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务，对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查，给建设单位造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　第六十三条　任何单位和个人对建筑工程的质量事故、质量缺陷都有权向建设行政主管部门或者其他有关部门进行检举、控告、投诉。

　　二、《监理合同范本2015版》

　　11.2.5监理人失职，没有尽到监理职责出现工程质量问题给委托人造成损失的，监理人负责赔偿。

　　12.2出现下列情形之一的，一方可以解除合同，但应提前30天向对方发出书面解除通知，合同解除并不影响各方解除合同前依法应享有的权利和承担的义务：

　　12.2.1监理人未按约定履行工作职责，在委托人限定期限内仍未整改的；

　　12.2.2监理人因自身工作失误给委托人造成损失拒不赔偿的；

　　13.争议的解决

　　因本合同发生争议，双方应协商解决。协商不成的，按照以下第 1 方式解决：

　　13.1提交仲裁委员会仲裁。

　　13.2向人民法院提起诉讼。