公共关系工作涉及广泛，其复杂性和多样性要求公关人员具备多方面的素质，这些素质主要体现在知识、能力和心理三个方面。

首先，在知识层面，公关人员需要掌握公共关系的基本理论和实务，包括概念、历史演变、基本要素、策划、调查、项目实施和风险评估等。这有助于他们明确公关工作的核心，减少盲目性，增强自觉性。此外，学习一些社会科学，如管理学、社会学、心理学、市场营销、广告、新闻学和传播学等，虽然不需要深入研究，但应具备较高的知识水平。这些知识不仅有助于公关人员更好地理解和处理问题，还能帮助他们在工作中灵活运用相关知识。

在能力方面，公关人员应具备合理的能力结构。组织管理能力是必不可少的，因为公关工作往往头绪繁多、任务复杂，如果没有良好的组织能力，很难顺利完成工作。表达能力同样重要，公关工作需要通过传播沟通与公众建立良好的关系，书面和口头表达能力都是必备的技能。人际交往能力也是公关工作的重要组成部分，公关人员需要具备良好的沟通技巧、亲和力和社交技巧，以便与各种人群建立良好的关系。宣传推广能力、创新能力、应变能力和组织专业操作能力也都是公关人员需要具备的能力。

此外，公关人员还应具备良好的心理素质。坚强的意志力、成熟稳健的思维方式、开放的性格、广泛的兴趣爱好和良好的气质都是公关人员必备的心理素质。这些素质有助于公关人员在面对复杂多变的公关环境时保持冷静，更好地应对挑战。

总而言之，公共关系是一门综合性的学科，公关人员需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的公关环境。