关系营销的实施策略主要分为三个关键方面：组织设计、资源配置和效率提升。

首先，在组织设计上，企业需遵循正规性、适应性、针对性、整体性和协调性原则，以及效益性原则，设立专门的关系管理机构。这个机构不仅负责内部部门和员工之间的协调，还承担着信息收集和参与决策的任务。

其次，在资源配置方面，企业应对人力资源和信息资源进行有效利用。人力资源配置包括人员间的内部流动、培训论坛和跨业务单元会议等。信息资源的共享则通过电脑网络、政策支持、知识库、回复网络以及虚拟小组等形式实现。

然而，关系营销并非易事。建立合作伙伴关系时，企业需处理好与外部企业分享利益带来的利益冲突，以及内部各部门间的利益分歧。此外，文化差异也会影响关系的建立与交流，因此，文化的整合和兼容性至关重要。

关系营销汲取了系统论、协同学和传播学等多种学科的精华，强调企业不仅要处理好内部关系，还需与消费者、供应商、竞争者等多方建立并维护良好的关系。这种关系对于企业的市场成功至关重要，因此在现代企业中，关系营销越来越受到重视。

扩展资料

所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。