列车员是铁路客运列车的工作人员，主要工作职责包括开关车门、打扫车内卫生、查验车票、核对铺位，以及提供舒适的乘车环境和维护车内公共秩序。此外，列车员还协助乘警保障旅客旅行安全。他们通常在列车长的领导下工作，执行铁路安全生产及旅客运输的规章制度，履行岗位职责，落实作业标准和服务规范。列车员还需要负责检查责任车厢的客运服务设备设施的使用和卫生保洁质量，发现问题及时报告列车长。他们还负责巡视车厢，耐心解答旅客问询，帮助解决旅客困难，并做好旅客安全和服务工作。在非正常情况下，列车员还需协助列车长进行应急处置，并完成列车长交办的其他工作。