在培训效果的评估中，主要涉及三个层面：学习评估、行为评估以及反应评估。

学习评估聚焦于受训者的知识吸收与技能提升，通过考试、现场问答、模拟测试及写心得体会的方式，测定其在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获。

行为评估关注培训后行为的转变与改善。通过行为观察、每月考核（主管评价）以及员工关键事件盘点，验证培训对受训者态度、行为方式的影响。对于特定培训，如工作心态、管理方式类培训，会布置行为转变行动计划表，后续观察行动计划的实施情况。

反应评估旨在评估受训者对培训的满意度。通过现场发放的培训满意度反馈调查表，收集总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织及合理化建议等方面的信息。除了问卷调查，还会通过现场观察培训氛围、培训纪律、员工抽样访谈等多渠道进行补充调查，综合评估受训者的反应。