组织的形象是由多个关键要素构成的，这些要素共同塑造了公众对组织的认知。以下是组织形象构成的主要方面：

1. 组织的总体特征与风格

组织的总体特征与风格反映了组织的独特性和社会公众对其的整体印象。这些特征分为内在和外在两个层面：

- 内在特征涉及组织的精神风格、价值观、凝聚力、工作效率以及其实力，如人才、技术、资金和企业等级等。

- 外在特征包括组织的建筑、设备、环境美化、员工形象、办公用品、标志等。

内在和外在特征与风格相辅相成，内在决定外在的表现，而外在则是内在的特色直观展现，对形成公众的第一印象至关重要。

2. 知名度与美誉度

知名度和美誉度是衡量组织形象的两个基本指标。知名度反映组织被公众了解的程度，而美誉度则代表组织获得公众信任和好评的程度。一个组织可能知名度很高但美誉度一般，或者相反。因此，提升形象时，两者都应作为目标。

3. 组织形象的定位

组织形象的定位是在社会公众中确立组织特定的形象位置，这通常是通过与同类组织的比较来确定的。形象定位需要考虑组织自身特点、同类组织的状况以及目标公众的需求。正确的形象定位是公共关系策划的关键，有助于组织开发形象资源，为成功奠定基础。