办公自动化（Office Automation,简称OA）是利用信息技术将办公过程电子化、数字化，旨在创造一个集成的办公环境，让所有办公人员在同一平台下协同工作。办公自动化通过实现内部通信平台、信息发布平台、工作流程自动化、文档管理自动化、辅助办公、信息集成及分布式办公等七个方面，优化管理结构，提高办公效率。

具体来说，办公自动化包括建立组织内部邮件系统、电子公告、电子论坛等，实现内部通信和信息交流的快捷。通过实现工作流程自动化，可以实时监控和跟踪流程，提高协作效率。文档管理自动化使文档保存、共享和使用更加便捷，减少培训环节。辅助办公涉及会议管理、车辆管理、物品管理等，实现办公事务的自动化。信息集成让业务系统与办公自动化系统无缝对接，提高整体反应速度和决策能力。

办公自动化系统的基本框架类似于Intranet网，需要一个内网平台作为基础，负责所有用户和网络资源的管理。平台之上插接各种业务应用，用户通过统一的浏览器界面入网，根据权限获取信息和服务。数字化办公技术需基于互联网技术和标准，采用工作流技术，特别是基于Web的工作流软件，这种技术开放性好，易于与其他业务系统集成。

在发展策略方面，应从传统的工业项目管理体制转向专业化和产品化实施体制，确保系统的运行维护和持续升级。选择与世界发展潮流一致的技术，注重技术的标准化和开放程度，关键应用主张自主开发，发展民族产业。尽快从Client/Server结构向Browser/Server结构转变，采用标准的三层结构体系，系统负载轻，维护升级方便。

办公自动化系统具备文字处理、文件管理、行政管理、信息交流、决策支持和图像处理等功能。文字处理通常由文字处理机、智能复印机和电子照排设备完成。文件管理通过建立分布式关系数据库系统实现。行政管理依赖计算机图形系统、数据库和各种应用软件。信息交流主要通过电子邮件和电子会议进行，现已发展到采用综合业务数字网。决策支持系统和群体决策支持系统可配置在办公自动化系统中。

图像处理系统能够识别、增强、压缩和复原图像。办公自动化系统的应用广泛，从公文处理到企业内部管理，提高了办公效率，促进了决策的一致性和协同办公能力。