如何给客户打电话的几个要点如下:
1. 保持微笑:在打电话时,尽管客户无法看到你的笑容,但微笑可以提升你的声音的亲和力,使对方感受到积极的态度。
2. 调整音量和语速:开始对话时,使用适中的音量和语速,以便适应客户的交流习惯。一旦掌握客户的交流风格,就可以相应调整自己的说话方式,保持同步。
3. 感知对方风格:通过对方的语调可以判断对方是视觉型、听觉型还是感觉型。了解这些可以帮助你更好地与对方互动,并给出更贴切的建议。
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