如何拉近与客户之间的关系

一、使用“我们”而非“我”

销售人员应多用“我们”这个词，因为它能让客户感觉到销售人员和他们是站在同一战线的，这种方式比只关注自己的立场更能赢得客户的信任。

二、寻找共同点

找出与客户的共同兴趣或背景，如共同的爱好或行业经验，这可以作为建立联系的切入点。例如，如果客户对某个品牌有特别的偏好，销售人员可以就此展开讨论，显示自己对该品牌的了解和认可。

三、保持对话风格的一致性

与客户保持一致的沟通风格，不要给客户带来压迫感。同时，学会倾听，不要在客户讲话时打断或接电话，以表现出对客户的尊重和专注。

四、记录客户需求

始终保持记录的习惯，记下客户的特殊要求、约定和细节，这不仅展现了专业性，也表明了对客户的重视。

五、适时结束通话

与客户结束通话时，等待客户先挂断，这样可以体现出对客户的尊重和耐心。

如何拉近与客户之间的关系

先提问再提其他问题

通过先提出一个问题，根据客户的回答再提出后续问题，可以更好地引导对话，避免给客户带来压迫感。

一开始就提出一连串问题

在需要快速了解客户需求的情况下，可以一开始就提出一系列问题，这样可以有效引导对话，并迅速获取信息。

直接提出问题

直接向客户提出问题可以迅速吸引客户的注意力，并引导对话进入正题。例如，提出一个开放式问题，可以激发客户思考并分享更多信息。

如何拉近与客户之间的关系

1. 擅长聊天，善于沟通

在与客户交流时，不仅要谈论产品，还要关注客户的兴趣和需求，适时展现幽默感，创造轻松的对话氛围。

2. 熟悉自己的产品

深入了解自己的产品和服务，以便在客户提问时能够迅速准确地提供所需信息，建立专业可靠的形象。

3. 真诚交往，与客户建立友谊

通过真诚的交流和长期的接触，与客户建立稳定的关系，这有助于增强客户的信任和忠诚度。

4. 共赢思维

在商务谈判中，考虑双方利益，寻求共赢的解决方案，这样可以促进长期的合作关系。

关于说话技巧方面

1. 简明扼要

在与客户沟通时，要简洁明了地表达自己的观点，语速适中，保持眼神交流和微笑，以展现自信和专业。

2. 不要打断客户

在客户讲话时，应耐心倾听，不要急于打断或反驳，等完全理解客户的观点后再回应。

3. 全面回答问题

对客户的提问要全面回答，避免含糊其辞，对于不太清楚的问题，应诚实地表示会后续解决，并提供尽可能多的信息。

4. 认真回答

对待客户的提问要认真回答，不夸大其词，也不回避问题，以建立客户的信任。