随着银行业数字化的深化，零售业务和客户逐渐向线上转移，推动了“线上定制营销”成为银行业的新兴潮流。为了适应这一趋势，银行纷纷探索线上渠道，提升客户体验，并协助客户经理实现线上经营。

近年来，由于不可抗力因素和人口结构变化，银行的离柜率持续上升，年轻客户流失严重，大行和科技公司通过下沉和线上策略争夺市场份额，这使得银行面临转型难、获客难、转化难、留客难和激励员工的挑战。

企业微信的兴起为银行提供了解决这些问题的新途径。通过企业微信，银行能够利用其功能提升客户经理触达和客户维护能力，实现远程服务，实现与客户的无缝沟通，解决金融服务的最后一公里问题。

去年的私域营销报告显示，企业微信已成为除微信之外的重要营销渠道，主要的私域营销策略包括技术服务商主导、人工与技术结合和纯人工模式。私域营销的布局主要集中在这些模式上。

企业选择企业微信作为营销工具，能节省人工和营销成本，但全面线上转型涉及深层次的内部变革。具体来说，企业微信在获客、长尾转化和定制化营销方面展现出价值。

首先，通过标准化的企业微信拉新活动，银行能快速增加线上客户，如通过省行统一的企微添加活动，3个月内吸引了20万新客户。这要求银行考虑客户分配策略，确保客户与合适的客户经理建立联系。

其次，针对长尾客群的维护，通过一对一外呼，企业微信有助于提升客户对银行的信任，通过朋友圈和社群活动，使客户了解并参与业务产品，有效提升了客户资产。

最后，通过客户标签营销，银行可以定制化推广业务，通过优化话术和定期维护，引导客户使用相关产品，从而提升业务指标。

总体来看，企业微信为银行提供了多维度的业务提升支持，强调陪伴式运营和客户信任的重要性。它不仅是营销工具，还能与行内系统深度整合，实现全方位的营销与服务功能。