赋能是指管理者作为工作系统和环境的设计师，优化整个系统以提高员工绩效。在谷歌，通过环境调整牵引员工行为，促进交流与创新能力。阿里前总参谋长曾鸣先生指出环境设计能激发员工潜能。

华德华兹·戴明博士通过定量研究发现，改善员工表现不应仅聚焦个人问题，而是系统性优化。管理者需俯瞰整个系统，认识到复杂性，持续优化系统，成为设计师。西方管理中，用简单粗暴方法提升绩效是对员工与工作环境关系的误解。

丹尼尔·卡尼曼的研究揭示正面反馈更有效改变员工行为。飞行学院教官因缺乏对此类心理学发现的了解，坚持批评比表扬更有效，但卡尼曼研究显示人类大脑在概率性事件判断上能力有限。

管理理论中，X-Y理论提出两种相反假设：X认为人天生懒惰，Y则认为人天生积极向上。道格拉斯·麦格雷戈与彼得·德鲁克对人性判断持保留，强调管理制度应激发员工潜能，关注工作结构，创建良好组织氛围。

管理者赋能员工的关键点有：明确工作目标与任务、灵活用人、随时反馈纠偏、关注系统优化。这些策略从根本上调整系统，提升团队表现。