1. 集中注意力:在倾听他人讲话时,应全神贯注。如果你确实有事或不想听,应礼貌地说明情况。分心或装作倾听不仅会让对方察觉,还可能导致对方不满。真诚的倾听不仅体现尊重,还有助于个人成长和建立良好关系。
2. 耐心倾听:即使对方讲话慢或思路不清晰,也要耐心等待,让对方完整表达意思。即使不同意对方的观点,也应表现出理解。确保完全理解是有效沟通的关键。
3. 改掉不良习惯:避免打断、插话或转移话题,这些习惯会妨碍有效倾听。应专注于理解对方的话,而不是自己的想法。
4. 表示理解:通过肢体语言,如面向对方、点头或微笑,来表明你的理解和共鸣。如有必要,可适当提问以确认理解正确。
倾听技巧的行为诀窍:
1. 保持目光接触:与对方保持眼神交流,表明你对谈话内容的关注和兴趣。
2. 适时点头:通过点头来表示对谈话内容的认可,并结合面部表情,以非语言方式表达积极倾听。
3. 避免分心举动:在倾听时,避免任何可能表明你注意力不集中的行为,如看表、翻阅文件或做其他手势,以免让说话者感到不被尊重或不被重视。
4. 批判性倾听:在倾听的同时,思考所听内容,并在必要时提出问题,以深化理解并促进有意义的对话。