首先得了解客户的需求，根据他的需求来推销你的产品，同时解答客户对你产品的疑惑或者顾虑，总之就是知己知彼百战不殆，理解和有一颗平和的心.因为当您与朋友进行沟通或是聊天的时候,还要学会倾听别人的诉说。