人作为高级生命形式，拥有丰富的情感生活，情绪和情感构成了人们精神生活的核心。领导者应当理解并运用情感管理，以最大化地影响追随者的思想、感情乃至行为。仅仅依靠物质激励而不关注员工的情感生活，是不够的。与下属进行思想沟通与情感交流是管理过程中不可或缺的一环。现代情绪心理学的研究揭示了情绪和情感在人的心理生活中扮演的角色——它们在支配和组织个体的思想和行为方面起着关键作用。因此，感情管理成为管理的一个重要组成部分。尊重员工、关心员工不仅是搞好人力资源开发与管理的前提，也是技术创新型企业成功的关键因素。

情绪心理学家拉扎勒斯强调，情绪发生的首要条件是事件触及个人目标的程度。积极的情绪情感与促进个人目标实现的事件相联系，而消极的情绪情感则与阻碍这一过程的事件相关。个人目标可以分为与生存、社会交往和自我发展相关的三类：生存目标、关系目标和发展目标。有效的管理行为应当促进员工个人目标的实现，从而激发积极的情绪情感；反之，不恰当的管理行为可能导致消极情绪的产生。

感情管理包含多种方法，旨在通过沟通、形象和情感的投入来增强员工的归属感和忠诚度。民主管理通过建立平等和开放的沟通氛围，促进员工的参与感。形象管理要求管理者以身作则，通过自己的行为和形象影响员工，建立良好的人际关系。情感管理则强调从关注人的情感需求出发，包括关心员工的物质和精神需要，理解员工个体差异，以及善于发现和利用员工的特长。关心人意味着不仅关注员工的日常需求，还关注他们的成长和自我实现。理解人则涉及深入了解员工的行为模式，并通过情感沟通建立联系。会用人则要求管理者识别员工的潜力和价值，合理安排岗位，充分发挥员工的潜力。

在实践中，感情管理需要管理者在情感上做出投资，通过关心、理解和支持员工，激发他们的积极性，促进团队凝聚力和员工的忠诚度。这不仅要求管理者具备高度的同理心，还需要掌握有效的沟通技巧，以及对员工需求和潜力的深入了解。通过实施这些策略，管理者能够创造一个积极、支持性和富有成效的工作环境，从而实现企业目标与员工个人发展之间的和谐共生。

扩展资料

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。