在火灾发生时，消防设施操作员的首要任务是迅速而准确地启动消防设施，以控制火势并确保人员安全。以下是一些关键的操作步骤：
1. 确认火情
消防设施操作员需要确认火情的严重程度和位置。这可以通过观察、询问目击者或利用监控系统来完成。了解火情的具体信息对于制定灭火策略至关重要。
2. 报警
一旦确认火情，应立即拨打火警电话（在中国为119）报告火灾的具体情况，包括火灾的位置、燃烧的物质、火势大小以及是否有人员被困等。
3. 疏散人员
在确保自身安全的前提下，消防设施操作员应协助进行人员的疏散工作。这包括指导人们快速但有序地离开火灾现场，并确保疏散通道畅通无阻。
4. 启动消防设施
根据建筑物的消防设施布局，操作员需要启动相应的灭火系统。这可能包括手动报警按钮、自动喷水灭火系统、气体灭火系统等。操作员需熟悉各种设备的启动程序和安全注意事项。
5. 使用灭火器
如果建筑物内配备了灭火器，操作员需要熟练使用它们来扑灭初起的小火。在使用灭火器时，要遵循正确的使用方法，如拔出保险销、对准火源、按下压把等。
6. 监控火势
在整个灭火过程中，消防设施操作员需要持续监控火势的变化，并根据情况调整灭火策略。同时，保持与消防队的通讯，提供实时信息以便他们能够更有效地部署资源。
7. 配合消防队工作
当专业消防队到达现场后，消防设施操作员应向他们提供必要的火灾信息和设施操作说明，协助他们迅速展开灭火行动。
8. 火灾后的处理
火灾被扑灭后，操作员还需参与现场的清理和评估工作，检查是否存在余火，并对消防设施进行检查和维护，以确保其在未来能够正常工作。
9. 记录和报告
最后，消防设施操作员需要将整个灭火过程记录下来，并向相关部门提交详细的报告，以便于分析火灾原因和改进未来的应急响应计划。
消防设施操作员在火灾发生时的职责是多层次的，既包括直接灭火行动，也包括协调沟通、人员疏散和事后处理等多个方面。通过专业的培训和实践，操作员可以更好地应对火灾紧急情况，最大限度地减少火灾带来的损失。
