1、确认求职本人，打开沟通关口

在拨打求职者电话之前，我通常会对招聘岗位的职位要求，岗位具体工作内容，

及求职者的简历资料和关心的问题有个基本的熟悉及预判，以便自己应对。

电话第一步，确认对方的身份，避免是在帮人找工作。

“你好，请问是某某吗？”（或许别人会说直呼其名会不礼貌，可能是个人习惯，

我不喜欢称呼别人女士或者先生，怕别误会是推销电话）

确认完毕之后，自我介绍，让对方了解电话的意图，避免挂断电话。告诉对方在

哪里看到简历信息，解除求职者心中的防备。

如：“您好，我们是在**网站收到您的简历”

一般进行到这步，求职者知道你的电话意图，如确实有应聘需求，会很积极和你

沟通。

2、接地气，贴近求职者，通过聊天了解其大概的想法和自己想了解的信息；

现在招聘的求职者群体，都是90后和00后的居多，他们的想法是很难把控的。

我们在介绍自己公司，招聘岗位内容及薪资福利后还可以多和求职者聊聊天，听

听他们的想法和看法

曾经有一名财务助理的实习生就告诉过我：虽然你们给的薪资待遇不算很高，但

是我们能够耐心的和她沟通，了解她的顾虑和想法，帮忙想办法给她解决，她觉

的公司对员工应该很好，所以最终选择来面试，并且也成为了公司的一员。

也遇到过求职者说，你们公司招聘岗位离求职者太远，不知道求职者在想什么，

抓不住我们的心。

后来想想，也是这个道理。

招聘，本身就是从一根电话线开始第一次接触，了解，然后在慢慢建立信任，最

后有幸才能成为同事。

我们要通过交流，不断消除彼此的戒备、消除陌生感，在给求职者介绍岗位职责、

薪资待遇、任职条件的同时，还要给对方传递温暖，特别是打电话时的语气一定

要平和，语速慢而清晰。

如：“我听您那边声音嘈杂，是在外面么？”（如果是，可稍后晚点再打电话过去，

这样别人也更愿意接听）

“您离职是什么原因呢？”（可以一起吐槽一些岗位呀，她或许刚好想发泄一下情绪）

“虽然公司要求稍微高一些，但是以您的经验还是可以挑战一下的。”

3、做好邀约工作

以上不管讲再多，最终的目的就是让求职者来公司参加面试。

聊到一定程度，如果大家都有意向，就要赶紧与求职者确定好具体面试时间。

“好的，那就把面试定为明天上午十点，稍后我会以短信的形式将公司地址发送

到您的手机上。在这期间如果您有什么问题，可随时联系我。