全面质量改进(TQM)是一种注重产品质量和效率提升的管理理念。它的核心在于全员参与，通过PDCA模式实现持续改进。

全面质量管理包括几个关键元素：早期的"四大支柱"，如PDCA循环（计划-执行-检查-行动）、标准化、质量教育和QC小组活动。现今，它扩展到卓越领导、顾客导向、全员参与和持续改进。"五大基础"涵盖了工作标准化、计量、质量信息、责任落实和教育培训。

新七种工具如系统图、关联图等，帮助识别和解决问题。与ISO 9000:2008标准相结合，TQM旨在推动质量改进。戴明质量循环强调持续改进，而马可姆.波里奇质量奖MBNQA则是一种质量卓越的认可。

PDCA模式是TQM的核心工作模式，涉及统计技术如波动图、方差分析等，以及现代化管理方法如价值工程和目标管理。选题阶段需基于事实，现状调查通过图表和分析帮助发现问题。原因分析使用工具如因果图、故障树分析，对策制定后，实施过程中可能用到回归分析和试验设计。

在成本管理方面，TQM强调基于质量的组织结构设计，组织变革和质量问题改进小组的成立，如Kaizen持续改进，以降低不良成本并提升整体效率。

扩展资料

TQM(Total Quality Management)全面质量管理/全面品质经营，综合质量管理专家的思想精髓，我们认为是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。 TQM是1961年美国质量管理专家菲根保姆提出的。