气质一旦形成就呈稳定的状态，表现为如何与他人交往，如何流露喜悦与悲伤，如何学习与工作，甚至是如何休息，如何走路，都涂上了个人独特的气质色彩。俗话说“江山易改，本性难移”，指的就是人的气质具有稳定不易改变的特点。但是，气质也有可塑性，并非一成不变，在后天的生活环境的潜移默化下，仍然会有某种程度的缓慢变化。每种气质，各有所长，也各有所短，因此秘书应善于掌握自己的气质特点，逐步适应办公室工作的要求，以利于秘书工作的开展。

要做好秘书工作，秘书人员的心理素质至关重要。首先，要注重性格的修养。秘书在注重气质修养的同时，也要不忘自身各方面性格的铸造。注重以下几方面的性格对于秘书气质修养。（1）坚韧的意志。现代秘书处于办公室的复杂环境，困难多，诱惑也多，因此必须具有坚强的

意志力，才能胜任秘书岗位。再者，鉴于秘书可以参加各种会议，起草或保管各种机密文件，又身处领导身边工作，对领导决策、领导行踪最熟悉，有些人必然会从

秘书嘴里“探势头”、“捞八卦”，因此，秘书必须以坚强的意志力抵抗各种诱惑，不能讲的，绝对不透露一丝一毫。另外，秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意

志，才不至于做事虎头蛇尾，中途放弃，令人难以满意。（2）稳定的情绪。秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事务，工作永无止境，疲惫不堪尚且欲罢不能。而

且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的上访，往往不能兼顾，两头为难。凡此种种，容易引起秘书情绪上的起伏。秘书不能“闹情绪”。（3）宽容的胸怀。秘书是领导形象的补充，甚至可以说是领导的分身，因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧排难。比如，工作中受了客户的气，不可当场大发脾气，让领导下不了台。又如，与同事之间要竞而不妒，不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要，秘书对下要容，对上要忍；容则能合众，忍则能抗压。