1、客户数据管理与分析系统——客户服务的支撑平台

2、客户服务处理系统——客户服务的运营平台

3、客户满意度监测与反馈系统——客户服务的监督平台

4、客户盈利能力评估系统——客户服务的保障平台

5、客户关系管理与协调控制系统——客户服务的调度平台