1. 准时与客户（或同事）约会，守时不仅是礼貌，迟到则可能传达出不尊重对方时间的信息。如遇不可抗力因素导致迟到，应提前电话通知，避免让客户感到不满。

2. 言出必行。客户最常抱怨的就是服务者的承诺无法兑现。例如，若承诺客户在订单到达后通知他们，就应准时履行，否则应提前告知延迟情况，保持信誉。

3. 谨慎承诺。避免因无法实现的承诺而让客户产生过高期望。如遇难以履行的情况，可适当调整承诺，以防失望。

4. 提供额外服务。习惯性地为客户多做些服务，能让他们记住你的好，并使你的服务脱颖而出。

5. 给予选择。当无法满足客户所有要求或可提供更多服务时，提供有限的选择，以减轻他们的决策压力。

6. 展现同理心。即使不同意客户的意见，也要表现出理解他们的立场，以建立良好关系。

7. 重视客户。工作中易将客户视为干扰，但应记住他们是你工作的核心，因为他们是支付你薪水的人。

8. 同事也是客户。与同事的良好关系同样重要，因为他们直接影响你对客户的服务质量。

9. 提供联系方式。确保客户能轻松找到你，以便提供及时、有效的服务。

10. 电话中保持微笑。电话中的语气能传达你的态度，微笑能让你听起来更加友好和热情。