1. 明确质量责任:为了在质量管理中实施质量责任制,首先需要为每个部门和岗位设定清晰的职责和目标。管理层应制定具体的质量方针和目标,这些方针和目标可能无法完全量化,但应体现顾客的需求和期望。对于执行层,应确保他们充分理解并认同公司的整体质量方针和目标,同时应设定可量化的质量目标,并定期对这些目标的实现情况进行考核和评估。
2. 职责描述与流程优化:应制定明确的职责描述,梳理内部工作流程,并建立各部门间的接口,以确保信息的流通和工作的协调。
3. 质量管理全程参与:质量管理的实施应从产品研发阶段开始,那时就应制定并导入质量计划,确保在整个产品生命周期中都能保持质量控制。
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