大堂经理在酒店行业中扮演着至关重要的角色，他们是酒店与客人之间的桥梁，确保酒店以最佳状态运行。大堂经理的具体职责包括维护大堂秩序，确保环境优雅且安全；监督和检查前台及服务员的工作质量，处理客人投诉，协助解决突发事件；解答客人询问并提供必要的协助和服务；每日巡视，检查员工仪容仪表、卫生状况、设备运行情况及安全问题。

除了上述职责外，大堂经理还需具备监督酒店服务质量的能力，确保各项管理流程和规范得到遵守。因此，具备大专及以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理培训者更受欢迎。此外，大堂经理需要掌握公关礼仪、心理学、管理学及酒店业务知识，熟悉酒店管理流程和规范。

在实际工作中，大堂经理需具备较强的组织、管理和协调能力，能够应对突发事件。流利的英语口语能力也是加分项。此外，大堂经理应具备良好的个人素质，气质和蔼、大方，仪表端庄，性格开朗，善于交际。全局观念和服务意识是必不可少的，同时需具备较强的责任心，能够承受较大的工作压力。