在遇到查不到毕业证书的情况时，首先需要明确的是，正规的学历信息查询渠道主要为学信网。如果你在民办高等教育学生信息网上无法查询到毕业证书，这可能意味着该信息平台并未收录你的学历数据，或数据存在错误。

解决步骤如下：

1. **亲自到学校查询**：学校教务处负责管理学籍学历信息，你可以直接前往学校，联系教务处的老师，请求他们帮助查询你的学籍信息。他们可能需要进一步确认你的身份，以确保你的权益得到保护。

2. **档案查询**：某些学校可能保存有往届生的档案记录，档案馆通常会保留学生毕业证书的复印件或其他相关证明文件。你可以在学校档案馆查询，寻找你的毕业证书信息或相关证明材料。

3. **补办证明**：如果发现你的学籍信息或毕业证书丢失，你需要到学校教务处申请补办证明或重新开具毕业证书。这一过程可能需要提供身份证明、申请表以及可能的其他文件作为支持材料。

4. **学信网查询**：如果你的学历信息已经在正规渠道注册，如学信网，可以尝试在学信网上注册并查询。首先，进行实名注册并验证邮箱、手机等信息。然后，通过实名绑定身份信息（输入身份证号码和姓名）进行查询。如果信息存在，你将能够查看到你的学籍学历情况。

遇到问题时，可以联系原毕业学校管理学籍学历的部门寻求帮助。如果发现学信网上的信息有误，可以通过上传身份证原件的复印件、进行身份验证等方式进行修正。如果需要找回用户名或重新注册，按照系统提示操作即可。

总之，解决学历信息查询问题需要结合学校内部资源和正规渠道（如学信网）进行操作。如果遇到困难，及时联系相关部门寻求帮助是关键。