在当前的市场竞争中，企业需要摒弃以盈利为唯一目标的传统思维，转向重视大客户满意度和忠诚度。大客户被视为企业的宝贵资产，实现100%客户满意是企业与客户双赢的关键。企业需整合前台与后台资源，将市场营销、生产研发等围绕客户资源进行，实现综合管理。

一对一的营销策略在感性消费时代尤为重要，企业需提供个性化的产品和服务，满足不同客户群体的需求。例如，针对房地产商和驻地中央机构对天然气和定制理财的需求，企业需进行精准定位和定制服务。

客户的社会资本对企业至关重要，企业需通过口碑营销和社会网络优化客户资源管理，实现客户价值最大化。大客户战略包括理解、竞争、亲和力和管理四个要素，企业需制定长远的客户导向文化，并在组织和文化层面进行相应变革。

大客户营销战略的核心是定制解决方案和优质服务。通过互动平台，提供快捷方便的绿色通道，以优质、高效、方便的原则为大客户提供三优服务，如咨询、宣传、受理和维护等。大客户服务中心作为企业与大客户之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。

扩展资料

大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。