合聚咖

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给客户做设备售后培训需注意什么

admin

结合几年的售后经验,述以下几点建议:

1、首先向客户详细介绍该设备的工作原理及用途;

2、亲自示范设备的操作流程,在示范过程中,边操作边解释操作要点、难点,示范操作可以进行多次,有必要请客户做好相应的笔记;

3、要求客户指定一个设备操作人员,在看完操作演示后,让其亲自上手操作,你在一旁观察提示,在必要时候按下紧急制动刹车;

4、在客户能自己单独操作后,你再对设备的日常维护,及设备有哪些易损件需要定期检查更换;

5、互相留下名片或电话,方便以后的售后跟踪服务。

希望对您有一定的帮助!