其实他们都说得很好，我个人认为有以下几点

1：酒店大堂经理是酒店的形象，要有很高的责任心和不差的外表

2：处理突发事件及协调各类事务

3：能说会道，要懂得宾客之间的交流

4：要有很高的洞察力和执行能力