服务礼仪包括的要素众多，它们是服务行业人员必备的素质和基本条件。在服务过程中，我们应该注重仪表、仪容、仪态以及语言和操作的规范，以此来表达对客户的尊重和友好。热情服务要求服务员内心充满真诚的热忱，向客户提供主动、周到的服务，展现出服务员良好的风度和素养。在服务实践中，我们必须要做到以下几点：

1. 坚信“顾客永远是对的”。这句话起源于西方企业界，是“顾客就是上帝”理念的具体化。其真正含义在于让顾客感到自己是对的，而非字面意义上的绝对正确。

2. 把顾客视为亲友。通过提供高质量的情感服务来接待每一位顾客，使他们以更大的热情关注和支持我们的单位，建立起良性的顾客关系。

3. 把顾客视为单位的主宰。这既是由单位的盈利动机决定的，也是奉献和获取经济利益相统一的服务理念的体现。

4. 强化现代服务理念，提升服务品位。在现代服务理念的指导下，将服务问题提升到战略高度，不断追求更高目标，创造服务特色。

在服务礼仪着装方面，我们需要注意以下“六戒”：

1. 保持整洁，工作时的着装不应显得脏乱。

2. 着装应庄重、素雅，避免过于鲜艳或奇特。

3. 避免穿着过分奇特的款式或特殊的搭配。

4. 衣着不宜过短，避免在工作场合穿着过于暴露或透明的服装。

5. 女性员工应避免穿着过紧的服装，以免过度展示个人线条或内衣轮廓。

6. 工作场合的着装不宜过分暴露。

服务人员必须高度重视人际关系的协调，以礼待人，促进内外和谐。具体包括：

1. 和顾客的关系：热诚接待，一视同仁，确保形象和态度代表单位的形象和态度。

2. 和上级的关系：服从安排，支持工作，维护上级的威信。

3. 和下级的关系：尊重下属，善解人意，鼓励提出意见，并积极提拔有能力的人才。

4. 和平级的关系：相互配合，保持适当距离，诚信待人，团结协作。