忠诚度计划是建立在多个因素的基础上，这些因素可以包括以下几个方面：

1、产品或服务的质量是客户忠诚度的一个重要因素。

2、客户体验是客户与品牌互动的过程中获得的总体感受。

3、建立信任是客户忠诚度的关键。

4、根据客户的个体需求提供个性化的产品或服务，可以增加客户的忠诚度。

5、通过提供奖励计划、积分制度、优惠券等回馈机制来增加客户的忠诚度。