1. 收纳师这一职业，并非销售员或保洁阿姨，也不同于普通家政服务人员。他们的主要职责是帮助客户合理地安排物品，使之位于合适的位置，同时指导客户做出明智的取舍。收纳师会根据客户的生活和行为习惯，为其提供量身定制的收纳方案，确保物品得到合理的存放。

2. 收纳师的工作流程包括以下几个步骤：

（1）首次上门服务。收纳师会与客户面对面交流，了解其生活习惯和整理需求，同时进行尺寸测量和收纳诊断等初步工作。

（2）团队研究收纳方案。收纳师团队会根据首次上门的信息，制定出包括收纳解决方案、改造方案以及收纳物品采购建议的综合计划。客户可以根据个人意愿选择是否采纳这些建议进行采购。

（3）第二次上门进行实操收纳整理。这次服务可能需要较长时间，并且需要客户的参与。这是因为生活是客户自己的，收纳师只能提供帮助，真正的改变和行动需要客户自己来实现。客户的参与度越高，整理收纳的效果也越显著。