1. 优质护理服务工程的核心在于贯彻以人为本的服务理念，关注生命，创造一个温馨、舒适、安全、和谐的就医环境。

2. 工程的目标是为患者提供人性化的服务，取得患者及社会的支持和理解，通过高质量的护理服务提升患者及社会的满意度。

3. “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

4. “以病人为中心”的理念要求在思想和医疗行为上始终将病人放在首位，围绕病人的需求提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。