1. 总时差是指一个任务可以在不影响整个项目完成时间的前提下，推迟开始或结束的时间差。它可以通过计算最迟开始时间（LST）减去最早开始时间（EST）或者最迟完成时间（LFT）减去最早完成时间（EFT）来得出。

2. 根据题目中给出的信息，我们可以计算出总时差。如果按照LFT和EFT来计算，即21减去（11加5），结果是5。

3. 自由时差是指一个任务可以在不影响其紧后任务的前提下，推迟开始的时间差。它可以通过计算该任务的最早完成时间（EF）减去最早开始时间（ES）来得出。

4. 根据题目中给出的信息，我们可以计算出自由时差。即20减去（11加5），结果是4。