消防话务员的工作是：

1、消防话务员通过本单位提供的资料与协办单位的负责人进行有效的沟通为消防讲解员安排课时

2、话务员具备维护老客户，挖掘新客户的潜力

3、话务员定期与合作单位沟通，保持良好的和长期合作关系

4、话务员和教官部进行工作对接