手机维修费用高昂的现象引起了消费者的质疑。尽管手机价格逐年下降,维修费用却似乎并未随之调整。以一个朋友的案例为例,一个简单的翻盖更换竟然要价150元,而手机本身二手市场价值仅百元左右。维修店老板解释,由于手机配件短缺和维修技术的高精尖性质,人工成本占据了大头。然而,修手机的利润远高于销售新机,一部二手手机经过维修店的翻新,利润可达上千元。
业内人士指出,卖手机的利润空间正在缩小,而维修则成为更赚钱的业务。手机厂商的新机利润微薄,而维修利用配件短缺,可以收取高额费用。然而,缺乏统一的维修价格标准和公信力机构,导致维修市场混乱,维修店可以随意定价甚至欺诈消费者。
据国家质检局调查,手机质量问题普遍存在,用户在维修过程中的满意度不高。为了改变这一状况,消费者呼吁手机厂商提高产品质量,增加配件供应,同时,相关部门应尽快出台手机维修行业规范,包括维修人员资质要求、行业自律和价格监管。目前,家电行业已有维修价格参考,手机维修行业的规范性定价同样迫切需要制定。
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