到底应该如何称呼你的客户？

张哥、李姐？见人就叫哥的那是中介和保险业务员，你叫得出口么？

张工、李工？这倒是中规中矩，但是碰上姓吴或者姓朱的，怎么叫起来感觉有点怪？而且怎么感觉这么生疏呢？

张总、李总？私下叫着没事儿，公开场合当着领导这么叫别的员工试试？这可是真•坑客户。

张处、李主任？你是组织部的直接给人家封官？

靓颖、宇春？直呼其名显得亲热？你跟人家很熟么，关系没到位之前别乱叫。

张经理、李经理？中规中矩，没啥错。

张老板、李老板？这是广东人的叫法，别拿到北方来啊。

张老师、李老师？对年长而资深的专家，可以这么叫。

张博士、李教授？如果客户有这样的头衔，这么称呼准没错。

你希望别人如何称呼你？

你要给别人传递怎样的形象，必须要先给自己正名。何为正名？

名不正，则言不顺；

言不顺，则事不成；

事不成，则礼乐不兴；

小赵、小陈？如果客户高层这么叫你，那还好，至少说明领导记得你的脸；如果客户基层这么叫你，那说明你在客户基层心里就是个跑腿的。

赵总、陈总？如果你是新人，而客户还这么叫你，要么说明客户比较有礼貌，要么说明你的公司实力很强，要么说明客户跟你有意保持了一点距离。建议在自己做大以前，千万别傻不愣登的答应客户对你X总的称呼，因为这说明客户只是在跟你客气客气。

赵经理、陈经理？这是中规中矩的称呼，前两次见面保持这种称呼没问题，见多了真的要尽快请客户改口直呼你的名字。

日天、冠希？如果跟客户熟悉到了直呼其名的时候，至少说明两人关系不错，甚至可能一起喝过酒，一起唱过歌。

赵老师、陈老师？我当甲方时的领导曾经对IBM的资深专家用过这样的称呼，因为资深专家真的是胸有丘壑，是靠本事挣出来客户的敬重。一般的新人销售捞不着这个称呼，除非是在其他领域有过五年以上经验，或者实打实的帮客户解决了问题了。

老赵、老陈？只有岁数很大的技术转销售，才能享受这个称呼；这个称呼至少不算陌生。

赵专家、陈顾问？这一般是我在第一次或者第二次见客户时候，客户这么称呼的。新人销售一般捞不着这个称呼，这里说的可不是投资专家、置业顾问啊，^_^。

做事先正名

光说理论没人听，先举几个例子。

1、过度谦虚到卑微

客户：王总，这个项目Blablabla……

销售：不敢当，您就叫我小王吧。

这个要看双方的身份地位是否对等：

如果面对的客户是个40+的资深人士，那么自谦称作「小王」，也合情合理，不掉价；

如果客户不过30上下，身处基层，那就千万别主动自降身价，自降身价的坏处是会让客户觉得你对自己没有信心；

这个时候要谦虚但不要过分就好，比如「不敢当，您还是叫我名字吧，这样我更自在」。

2、德不配位，名不副实

客户叫你X总的时候，刨除掉客气和礼貌的因素，潜意识希望你是一个有决策能力和调动资源能力的销售经理，说白了就是你有用，能做主。

需要你哪些方面有用？当然不是那个方面了，客户要的是你能控制价格、控制授权、控制供货、控制渠道、控制供货周期、控制实施质量；不管你年长与否、资深与否，在这个项目上只要你能代表你公司做主，你就当得起这一声X总！

你要是做不了主还大喇喇的装X总，那以后你在客户这边就差评了……

3、展示价值 增强自信

在与客户交往中，充满自信的展现自己的专业价值、社会价值以及其他可用价值，获得客户的认可，进一步增强自信；这样在你见到别的客户时，将会表现得更加挥洒自如，获得一个相对正面的称呼。

上周跟客户吃饭聊天时，因为我们是工程项目，所以我先提我的工程经验，然后再提到我的一级建造师认证，然后介绍我做过哪些项目，这个项目中智能工厂的整体愿景应该是什么样，这时候客户开始正视我了；

接下来闲聊，我提到自己接下来要去讲课，然后跟客户说其实以他的经验阅历也能分享很多，希望下次有机会请他当嘉宾；

客户建议说如果能有个公众号会更适合经营，于是我就把我的公众号后台给客户看了一下，然后把Markdown分享给他……

最后客户专门到车里拿了酒，大家边喝边聊，最后让我别那么见外，叫他X哥就好（之前我们一直有工作往来，但是没有机会深入交流）。这也是通过Show Value获得的认可，然后客户的认同直接体现在了称呼上。