1. 认真负责：销售人员应将顾客的需求置于首位，全心全意为顾客提供服务。无论任务大小，都应确保给顾客一个满意的结果。即使顾客的要求超出了自己的职责范围，也应主动与其他部门沟通，尽力解决顾客的问题，确保顾客的需求得到满足。

2. 积极主动：销售人员需掌握服务工作的主动性，预见顾客的需求并在顾客提出之前就提供帮助。应乐于自找麻烦，追求顾客的完全满意。在任何情况下都要保持积极主动的态度，为顾客提供周到的服务。

3. 热情耐心：销售人员应以热情和耐心对待每一位顾客，像对待亲人一样。始终保持微笑，态度友好，用亲切的语言与顾客交流。即使在忙碌和压力之下，也要保持冷静，不急躁，不厌烦。对于顾客的意见和建议，应虚心接受，耐心解释，避免与顾客发生冲突。

4. 细致周到：销售人员应敏锐地观察和分析顾客的需求，及时发现并满足顾客的需求，甚至在顾客提出之前就能预见到。服务效果应超出顾客的预期，力求完美无缺，体贴入微。

5. 文明礼貌：销售人员应展现出良好的教养，使用文明的语言，保持整洁的仪表和端庄的举止。在待人接物时应保持自信，尊重顾客的文化、民族、宗教习惯和忌讳，以礼貌和尊重赢得顾客的信任和尊重。