卓越绩效体系是一种全面的组织绩效管理框架，旨在推动组织和个人持续进步与成长，提升整体绩效并创造价值，确保组织的长期成功。这个体系的核心是卓越绩效模式，也被称为卓越绩效评价准则，它源于美国波多里奇奖的评审标准。以顾客为中心，强调追求卓越的绩效理念，该模式涵盖七个关键领域：领导力、战略规划、顾客满意度、市场理解和竞争、测量与改进、人力资源管理、过程管理和经营结果。作为国际公认的管理工具，卓越绩效模式并不是设定单一目标，而是提供一个评估组织表现的系统方法，帮助组织不断提升和完善。